愛用していたTORRAS(トラス)のiPhoneケースが壊れました！
使っていたのはこちらのリング付きケースです。⬇
ちなみに、TORRAS(トラス)のUPRO Ostand Rの詳しいレビューはこちら⬇。
こちらのiphoneケースはとても使いやすくて重宝していたのですが、リングの部分がバキッと割れてしまいました。
それまでに何度かリングの回転がロックされて動かなくなったことがありました。
記憶では2回ほど完全にロックがかかって固まってしまった覚えがあります。
そして、ロック状態で動かそうとしたらリングの根元がとうとう割れてしまいました。
TORRAS(トラス) UPRO Ostand Rの耐久性
まず、UPRO Ostand Rを購入して使い始めたのが2023年9月23日です。
そして今回、リングが折れてしまったのが2024年6月15日になります。
ですので、日にちで数えると226日になります。
つまり、8ヶ月23日で壊れてしまいました。
半年はもったけれど、１年はもたなかったと考えると短い気がします。
使い方としては毎日使用してはいましたが、それほど乱暴に扱ってはいませんでした。
やはり、リングの蝶板部分や根元の部分は負荷が大きい分、故障も多くなるのではないでしょうか。
| UPRO Ostand Rの耐久性 | |
| 使用開始日 | 2023年9月23日 |
| 故障日 | 2024年6月15日 |
| 日数 | 226日（8ヶ月23日） |
TORRAS(トラス)の保証期間
TORRAS(トラス) UPRO Ostand Rの保証期間は180日です。
ただし、会員登録することで365日に延長してもらえます。
もちろん、会員登録に費用はかかりません。
ただ、購入後14日以内に登録が必要となっています。購入時に必ず登録しておきましょう。
私の場合は購入後すぐに会員登録を済ましていたので、amazonの購入ページから連絡を取りました。
TORRAS(トラス)会員登録のやり方こちら⬇。
TORRAS(トラス)のカスタマーサービス
amazonから購入した方はamazonの商品ページからTORRAS(トラス)のカスタマーサービスへメッセージを送ることができます。
商品のリングが壊れてしまいました。保証期間内なのでどうすればいいでしょうか。
また、画像も一緒に送れるので、壊れたケースの写真と領収書のスクリーンショットを添付しました。
この度は、弊社の商品によりご迷惑をかけて誠に申し訳ございません。
弊社保証制度について、普通の保証期間は180日です。
保証延長を申し込んだ後、保証期間は365日となります。
また、保証期間中に対象製品に不具合があった場合は、一回新品発送などの対応があります。
保証が適用されていますから、ご安心くださいませ。
保証期間なら新品を発送してくれる！
初回のメッセージで新品を発送してくれることがわかりました！
本件につきまして、先程マネージャーに申し込みました。
こちらは新しい商品を【再発送】させていただきます。
お手数ですが、お客様のお届け先を教えていただけませんか？
amazonのサイトから連絡しましたが、先方からは住所が見れない仕組みになっているようでした。
ですので、住所とお礼のメッセージを送りました。
ありがとうございます。
住所は〇〇〇〇です。
よろしくお願いします。
こちらこそ、ありがとうございます。
ちょうど本ケースの四代目アップグレード版が入荷されましたので、発送させていただきます。
弊社商品へのご信頼をいただき、心より感謝申し上げます。
一刻も早く新しい商品をお使いいただくために、ただ今新しい商品を発送させていただきました。
無事に届くことを祈っております。
【お届け予定日：月曜日，2024年6月17日】
お客様に絶対に損をさせないですので、ご安心くださいませ。
もうしばらくお待ちいただければと思います。
なんとなく日本語に違和感を覚えましたが、そこが逆に丁寧さや温かみを感じました。
UPRO Ostand Rの新品
その後、予定より1日はやく新品が届きました。
送られてきた商品は購入したものと一緒のものでした。
ただ、購入時からバージョンがアップしてる場合は最新のものを送ってくれるようです。
新品が届いて気づいたのは、最初の購入時には入っていなかった誕生秘話カードが入っていたことです。
そして、裏側にはTORRAS(トラス) UPROシリーズの開発の歴史が説明されています。
まとめ
TORRAS(トラス)のUPRO Ostand Rが226日（8ヶ月23日）で壊れてしまいました。
そして、amazonの口コミを見ていると1年もたたない内に何かしらの不具合が出ているようです。
ただし、会員登録で1年間は保証で新品を発送してくれることがわかりました。
また、アフターサービスは迅速で丁寧なので安心して相談することができました。
UPRO Ostand Rのリング部分はどうしても負荷のかかる部分です。
なので、このスマホケースは消耗品と考えると良いでしょう。
使い勝手は素晴らしいケースであることは間違いないです。
壊れたら１回新品をもらえるならコスパは悪くないと思います。
また、appleのサイトはこちら⬇
